Retours & échanges

Chez Rimal Accessoires, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits conformes, bien présentés et soigneusement préparés.

📦 Cas acceptés pour un retour ou échange

Un retour ou échange est possible dans les cas suivants :

• Le produit reçu présente un défaut de fabrication

• Le produit est endommagé lors de la livraison

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande (erreur de modèle, couleur ou packaging)

⏱️ Délai de réclamation

Toute demande de retour ou d’échange doit être signalée dans les plus brefs délais après réception du colis, en contactant notre service client.

🔄 Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine

• Le packaging (boîte ou emballage) doit être complet et intact

• Une preuve du problème (photo ou description claire) peut être demandée afin de faciliter le traitement

💳 Remboursement ou échange

Selon le cas, nous procédons soit à :

• un échange du produit,

• ou un remboursement, après validation du retour.

🤝 Notre engagement

Notre équipe est à votre écoute pour traiter chaque demande avec sérieux et transparence, afin de garantir une expérience d’achat fiable et sereine.